常見問題

1. 當集運訂單確認後，就不能再加入貨物或取消貨物。
2. (更換集運方式)如果您選錯了集運方式，在還未發貨之前，您都可以聯絡本公司為您更換其他集運方式的。

1. <普通貨>在深圳倉可免費存放180日，包括簽收當日由第181日開始，超過30日仍然存放在東莞倉的貨物(未能發貨的)，逾期一律當作廢物棄置，恕不另行通知。
2. <大貨>在深圳倉可免費存放20日，包括簽收當日，由第21日開始，超過30日仍然存放在東莞倉的貨物(未能發貨的)，一律當作廢物棄置，恕不另行通知。
3. 香港每個【自取點】的免費存倉期各有不同，詳情請查看(集運收費) 

1. 所有貨件我們會以實際重量跟體積重量作比較，以較重者去計算運費，體積重量是一種反映包裹密度的計算方式。國際運輸協會規定：體積重量(Kg)即＝最長(L)cm X 最寬(W)cm X 最高(H)cm ÷ 6000＝重量(Kg)

有些貨簽收左, 點解網站顯示未到倉？ 通常有以下三個原因：有疑問請Whatsapp／旺旺聯絡客服。

1. 你可能入錯了快遞單號碼，請注意入單號時不要留有空格。
2. 貨品剛剛簽收，我哋仲未更新資料，(4小時內更新)。逢星期六會照常簽收,但入庫會延遲
3. 賣家比你嘅運單號碼，吾係寄去我地東莞倉庫的地址。

送唔送上樓？ 唔敢百份百肯定，視乎個別司機或泊車情況而定，我地已盡量要求速遞員送上門。但如果無電梯，就一定要客户落樓下取貨了。

 ★ 合併後的貨物太長或太大件，入不到電梯的不送上樓，沒有電梯的也不送上樓，請客戶到樓下交收。