集運條款及細則

嚴禁承運違禁品包括冒牌貨品及任何侵權物品、中國嚴禁出口收寄之物品等,本公司有權拒絕承運,托運人一旦違反,一律送官究治,有關賬號亦會被即時終止。

托運人或閣下和本公司(粵港集運服務)作為承運人必須承認以下各項條款,共同遵守和具有法律效力的約定條件。閣下自提交會員註册起,即表示閣下願意接受和遵守本承運契約之條款。
① 托運人和承運人的責任及承諾:
1. 托運人或閣下及其委托的代理人必須保證所委托發運的物品是符合國家法律及運輸部門能夠允許的、不違法的物品。本公司即承運人對下列物品拒絕承運 :
a) 手機、電子鐘錶、電腦電子産品、攝像機、醫療設備、LED(發光二極管芯片、晶元、晶體)、IC(集成電路)、二極管、三極管、線路板、電路板、大型電動工具等機械設備及零配件、電子儀器及零配件、化工產品等;無線電收發信機、電器內膽、雷達等;
b) 所有液體類、粉末類、膏狀類、晶體狀、沙粒狀、化妝品、酒精類(包括液體和固體),冰沙墊枕、外包裝有危險標誌的貨品等;
c) 所有動物、植物以及它們的標本或種子;磚塊、沙石、泥土類和一些大自然資源等;
d) 所有食品類,藥物類、中藥材類、香煙、煙草類;需要冷藏之貨品、鮮活類物品、易腐爛物品等;
e) 各種武器、仿真武器(仿真玩具刀劍槍等)、刀劍利器、槍枝、彈藥、火藥、雷管等;
f) 易燃易爆(包括液體、氣體和固體)、壓縮氣體、噴霧劑、火柴、打火機、煙花爆竹、具爆炸性、殺傷性、毒性、強酸堿性、腐蝕性及放射性之危險品等;
g) 含有反動、淫穢、有傷風化或法輪功等的報刊、書籍、圖片、照片、雕塑品或器具、宣傳品、音像製品、電腦磁片及光碟、錄影帶內容的載體;含有妨害風化之色情物品、賭博設備等;
h) 非正品/冒牌仿單的/外貿餘單的貨品/Hello kitty、米奇米妮老鼠之類的品牌;懷疑是品牌非正品的貨品,(如說明是正品,但價錢是不合理地低的貨品)等; 
i) 貨幣、增值稅發票、其他稅票或有價證券、金銀財寶、古董文物、貴重金屬等;
j) 毒品或吸毒之相關器具、生化及化學製品、傳染性物品、舊衣物(視作廢棄物)、醫藥用廢棄物、化學廢棄物、工業廢棄物等;
k) 不符合《香港法律》、《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及其他行政法規,部門規章和國家強制性標準規定的貨品等;
l) 侵犯商標、著作權或智慧財產權之物品等。
2. 托運人或閣下必須承諾本公司有權放棄或拒絕接收不適宜快運方式運輸的、有意或無意隱瞞物品真實名稱及價值的、以及國家法律明令禁止攜帶的、郵寄的、運輸的物品。一旦違反,托運人或閣下願意承擔由此所產生的一切法律責任和經濟賠償責任。本公司拒絕承運之物品,請點擊查看詳情http://www.hk-china-logistic.com/page.asp?id=38
3. 托運人或閣下及其委托代理人必須保證接受和支付本公司所公佈的物品運費價、存倉費、退運、轉運、代帶運等相關費用。
4. 如因閣下的貨物內溢出、滲出、或漏出任何液體或固體,又或者因貨物包裝不當或貨物本身等種種因素,而引致其他貨物的污染或損毁,本公司有權追究托運人或閣下的一切法律責任和經濟賠償責任。
5. 本公司祗接受及處理一個運單號碼一個包裝貨件(可包含店舖多件貨品)。如賣家提供一個運單號碼,但發出兩件或以上的包裝貨件,本公司將拒收有關貨件或簽收後,如有任何遺失漏收,本公司不承擔任何賠償責任。
6. 本公司不代客提貨。不代客拆貨驗貨。任何以到付、平郵自取、物流快遞自取、沒有追蹤查收記錄的、外包裝破損嚴重的貨物,一律拒絕簽收。
7. 本公司祗接受及處理,一間店舖所發出的一個運單號碼內祗有一個客戶的貨物。
8. 假如發生以下情況,而導致任何遺失、漏收 或 運輸費用變更,本公司恕不負責︰
情況一︰ 賣家發出一個運單號碼,但包裝內有兩位或以上客戶的貨物,而導致有客戶未能認領其貨物。
★客戶有責任聯絡賣家,確保賣家發貨時的運單號碼内祗有一位客戶的貨物。
情況二︰ (客戶購買兩個或以上的貨物) 賣家祗向客戶提供一個運單號碼,但實際上賣家是將客戶的貨物分開兩個或多個的運單號碼發出,而導致客戶未能認領其全部貨物。
★客戶有責任聯絡賣家,取得全部貨物的所有運單號碼以作認領。
情況三︰ 如賣家提供錯誤運單號碼,導致正確運單號碼超過了免費存倉期,而被收取存倉費。
★客戶有責任聯絡賣家,取得正確的運單號碼以作認領及就存倉費與該賣家商議賠償。
9. 貨物到達本公司深圳倉後,八小時內入倉系統更新
,假期入倉系統更新會延遲。
10. 鑒於香港的運輸公司每逢周日及公眾假期休息的緣故,所以本公司深圳倉是逢周六休息及香港公眾假期之前一天休息。
11. 黑色暴雨警告及八號或以上風球恕不提供服務。
12. 貨物合併後的首重或續重不足1公斤(KG),將以1公斤(KG)計算。
*** 例 1: 所有貨物總重量是0.99公斤(KG),訂單上會以1公斤(KG)計算。***
*** 例 2: 所有貨物總重量是1.01公斤(KG),訂單上會以2公斤(KG)計算。***
13. 所有貨件我們會以實際重量跟體積重量作比較,以較重者去計算運費,體積重量是一種反映包裹密度的計算方式。國際運輸協會規定:體積重量(Kg)即=最長(L)cm X 最寬(W)cm X 最高(H)cm ÷ 6000=重量(Kg)
14. 自取點於領取貨件時,須提供收貨人姓名及出示手機(通知取貨)的短信作為取貨證明,不接受以快遞單號取貨的。
15. 為免引起誤會,發往自取點的貨品要一次性全數取走,絶不能因應客戶要求而祗提取訂單中指定的某部份貨品的。
16.本公司有權隨時終止為客戶提供任何服務,而無需事前通知。
② 被承運物品的知情權:
1. 本公司有權獲知被承運貨品的性質,以協助有關政府部門和運輸部門對承運貨品進行檢查。
2. 客人【入單】時請如實申報貨品名稱及數量,我們會依正手續報關發貨的,如因隱瞞申報、誤報,清關延誤或被海關充公沒收的貨品,本公司不會退回運費,亦不承擔其相關損失及責任!
3. 凡委托本公司發運的貨品均會被隨機抽樣檢查。若發現物品不符合「承運契約條款」要求,本公司將拒絕承運。
4. 本公司的工作人員有權查看貨品,在確認貨品中沒有違禁物的情況下, 閣下及其委托代理人方可領取貨品。 
③ 被承運物品的置留權:
1. 托運人或閣下及其委托代理人如未按照承運契約規定支付應付的運費及相關費用,則承運人在沒有取得有效擔保之前,有權置留所承運的貨品,並保留對托運人或閣下及其委托代理人的索償權,且對由此而產生的任何損失不負賠償責任。
2.【普通貨】在深圳倉可免費存放60日,包括簽收當日,由第61日開始,仍然存放在深圳倉的貨物(未能發貨的),會按每日(每件貨)另收5元人民幣存倉費;超過90日仍然存放在深圳倉的貨物(未能發貨的),一律當作廢物棄置,恕不另行通知。
3.【大貨】在深圳倉可免費存放20日,包括簽收當日,由第21日開始,仍然存放在深圳倉的貨物(未能發貨的),會按每日(每件貨)另收20元人民幣存倉費,超過30日仍然存放在深圳倉的貨物(未能發貨的),一律當作廢物棄置,恕不另行通知。
④免責條款:
1. 本公司對不可抗力所造成的運送延誤、遺失、毀滅或被沒收的貨品,如戰爭、暴亂、惡劣天氣、航班延誤、墜機、颱風、火災、水災、重大交通事故及自然或人為的嚴重災害及本公司無法控制的各種情況或由於托運人或閣下的原因所造成的被沒收均不承擔任何責任。
2. 本公司對於物品運送的延誤或遺失所造成的間接損失或其它非主體性損失不承擔任何賠償責任。
3. 本公司對由於以下原因造成的物品運送延誤,運送錯誤及損失不負任何責任:
1) 由於托運人或閣下的原因,如地址填寫錯誤、不全、和電話號碼錯誤等;收件人地址變更或無法送達的地域等。
2) 由於托運人或閣下所委托承運的物品本身違反了國家有關政策、法令所明令禁止的,如易燃、易爆、易污染、易腐蝕、有毒的、各類粉劑、藥物、水劑及其它危險品等。
3) 由托運人或閣下未經聲明及包裝不當所引起的各種損失。
4.由於本公司的集運服務是以收到貨物時的包裝為基礎,加以合併後發出的,故如因貨物本身包裝不妥善、沒有符合貨品安全運輸的要求、或對特殊性物質的貨品(如貴重貨品、易損壞的貨品等),其破損及所産生之責任均由托運人或閣下自行負責。
5.為保障客戶權益,除因應政府部門和運輸部門的要求對承運物品進行檢查或本公司定期的隨機抽樣檢查之外,本公司深圳倉為客戶簽收貨件時,是不會替客戶拆開貨件包裝進行物品數量查核或品質檢驗的。本公司對於物品數量、物品包含性質及其特性所造成之損失不承擔任何賠償責任。
6. 如因清關延誤或被海關充公沒收的貨品,本公司不會退回運費,亦不承擔其相關損失及責任。
⑤失件處理:
★如果收貨時看到外包裝破損,請您拒絕簽收,並在送貨單上注明拒收的原因,及拍攝照片作證明,盡快聯絡我們處理,一旦簽收了就很難追究責任的。
★如果外包裝沒有破損,而裏面的貨物破損或數量不足的話,就不是我們的責任了,客人只能追究賣家賠償。
1.如遇有貨件遺失,請電郵 hk-china-logistic@qq.com 查證,如查證後實屬物流運送問題失件,賠償金額最高為該件貨物運費的三倍。
2.保障範圍祗包括本公司(即粵港集運服務的國內收貨地址)至香港指定地址/香港粵港集運服務自取點。
3.保障範圍不包括在國內寄送至本公司國內倉(即粵港集運服務的國內收貨地址)。
4.客户在本公司的自取點取貨時請當面點清楚貨件數量,如有遺失,必須即場向本公司申報及拒绝簽收,一旦簽收了並已離開自取點範圍內,則視為已全數收取清單上的所有貨件,事後提出任何申訴均一概不會受理。
5.如非上述狀況,請電郵 
hk-china-logistic@qq.com 查證,本公司經審查後會決定是否需要作出賠償,賠償上限為人民幣叁百元正。
由於本公司所承擔的法律責任不得超過賠償上限。因此,如客戶需要對其運送物品作更多的保障,應額外自費購買運送物品之相關保險。
6.任何索賠必須於簽收後的72小時內,發送以下資料到本公司的電郵地址 
hk-china-logistic@qq.com申報。 
A、粵港集運服務的簽收單 
B、購物證明的截圖
C、客戶聯絡電話
D、客戶的會員賬號
E、如寄送至指定地址,需提交有關住址證明
F、簽收時的外包裝照片(需有清晰單號)
7.逾時申報,本公司將視為已按規定完成運送而不再受理。
8.如有任何爭議,本公司將保留最終決定權。
⑥破損處理
★如果收貨時看到外包裝破損,請您拒絕簽收,並在送貨單上注明拒收的原因,及拍攝照片作證明,盡快聯絡我們處理,一旦簽收了就很難追究責任的。
★如果外包裝沒有破損,而裏面的貨物有破損的話,就不是我們的責任了,客人只能追究賣家賠償。
1.客戶有義務與賣家好好溝通,以確保所承運之貨品備有足夠持久性承托、堅韌度強及厚度充裕的內及外包裝或容器,以免於運送期間因包裝不當而破損或導致貨件遺失;其包裝應備有充足和合適的保護材料的箱子或外包裝應與貨物的保護材料、緩衝材料及內容物成為一體;如有多個內容物時,內容物與外包裝內壁之間不應有因磨擦、碰撞、擠壓或晃動而發出之聲音。如發現因包裝不善而導致運送途中發生貨件損壞,本公司將不作任何賠償。 外包裝破損嚴重的郵件,本公司會拒绝簽收的。
2.如托運之貨物為陶瓷、玻璃製品、特殊工藝品等易碎物品或容易摺曲變形之貨品,客人有義務確保以下: 
i) 良好的外包裝:確保運送物品適當地包裝於一個具有足夠持久性和強度的包裝容器,以保護它於運送期間免受損傷,如使用較堅韌的箱子及其外箱再加木架釘上,以確保外箱可承受一定的壓力。 
ii) 良好的內包裝:確保包裝內部周圍配備防震材料加墊, 而每件易碎品須單獨使用厚度充裕的泡沫或汽泡紙等防震材料進行包裝。 
iii) 內外包裝必須 備有足夠持久性承托、堅韌度強及厚度充裕保護材料。 
iv) 警告標籤:確保在外包裝四周當眼處用中文注示上「須小心處理的易碎品」、「易碎品」、「小心輕放」等警告標籤。如屬容易受彎曲變形而損毀之貨品,應加以「請勿摺曲」的警告標籤。 
如因以上任何一項包裝不善而導致運送途中發生貨件破損或導致貨件遺失 ,本公司將不作任何賠償。
3.如非上述狀況,請電郵申報 hk-china-logistic@qq.com,本公司經審查後會決定是否需要作出賠償,賠償上限為該件貨物運費的三倍。 
4.任何索賠必須於簽收後的72小時內,發送以下資料到本公司的電郵地址 
hk-china-logistic@qq.com申報。
A、粵港集運服務的簽收單 
B、購物證明的截圖
C、客戶聯絡電話
D、客戶的會員賬號
E、如寄送至指定地址,需提交有關住址證明
F、簽收時的外包裝照片(需有清晰單號)
5.逾時申報,本公司將視為已按規定完成運送而不再受理。
6.如有任何爭議,本公司將保留最終決定權。
⑦物流索賠細則
1.在確定索賠個案成立後,一般約需7個工作天完成賠償。
2.所有賠償金額均以人民幣結算。
3.可選擇以銀行轉賬或以支付寶收款方式。
⑧其他
1. 取貨請自備環保袋。 
2. 禁止在香港所有自取點的大廈/店舖範圍內拆貨及將垃圾隨地棄掉。
3. 本公司不會提供任何工具作拆貨之用。
4. 香港派送人員是由貨運公司决定的,客人不得異議。
⑨有關客戶指定地址
1. 派送人員不會於星期日或公眾假期送貨。
2. 為保障客戶,派送人員祗會依照訂單上的指定地址送貨。
3. 訂單確認後不能更改指定地址。
4. 若客戶提供非收貨本人的地址,而導至派送貨物時出現任何問題,本公司一概不會負責。
★ 合併後的貨物太長或太大件,入不到電梯的不送上樓,沒有電梯的也不送上樓,請客戶到樓下交收。
如有任何變更,一律以本網站公布為准,恕不個別通知。
如對運費有任何爭議,本公司保留最終裁決權。